Провеждайте анкети лесно и бързо чрез мобилни канали

МОБИЛНИ ИЗСЛЕДВАНИЯ И ГЛАСУВАНЕ ПО КАНАЛА НА СЪОБЩЕНИЯТА

Чрез потребителски анкети позволявате на клиентите си да изразят мнението си и да участват в създаването на оферта. Клиентски ориентираните компании печелят по-добра позиция на пазара в дългосрочен план.

Класическите проучвания отнемат много ресурси и време и отговорите не пристигат достатъчно бързо или изобщо не пристигат. Ето защо е желателно да използвате SMS или Messaging приложения – комуникационни канали, които вашите потребители използват всеки ден.

Автоматичните проучвания чрез приложения за SMS и съобщения могат да бъдат създадени бързо и са популярни сред потребителите. Освен това честотата на отговори на съобщения е дори четири пъти по-висока от тази на имейлите.

Желателно е потребителите да са доволни, когато дават обратна връзка. Улеснете ги да попълват анкети чрез популярни приложения за съобщения.

Свържете се с отдела за продажби

ПОЛУЧАЙТЕ ОБРАТНАТА СВРЪЩА В РЕАЛНО ВРЕМЕ

Клиентите се доверяват на отзивите и тяхното потребителско поведение зависи пряко от опита на други клиенти.

Умно проектираните изисквания за рейтинг увеличават броя на онлайн отзивите и предоставят достоверен имидж на вашия бизнес.

 

 

Приложенията за съобщения предлагат интерфейс и шаблони, които са интуитивни и лесни за ползване, за да отговорят на анкети.

Фактът, че потребителите могат да споделят своите отзиви лесно и директно чрез своите мобилни телефони, увеличава шанса за участие и бъдещи взаимодействия.

Средно всеки втори или трети недоволен потребител споделя негативния си опит с близки хора. Именно поради това е препоръчително да се справите бързо с отрицателните отзиви, за да избегнете лавина от негативни отзиви за вашия бизнес.

Като отговаряте на мненията на вашите клиенти, можете да подобрите услугите си и да увеличите удовлетвореността на клиентите.

Чрез SMS проучвания можете да получите обратна връзка по-лесно и за кратко време, така че вашата клиентска поддръжка или услуги да бъдат оптимизирани.

С обратна връзка можете не само да оптимизирате услугите си, но и да ги използвате за създаване на бъдещи оферти и промоции.

Без значение как клиентите ви оценяват, използването на промоционални оферти и ваучери за отстъпки може да увеличи шансовете ви да се върнете в магазина си.

Изпращайки SMS с URL адрес, можете да изпратите онлайн проучване на потребителите си.

Свържете отговорите на анкетата с вашата CRM система или публикувайте отговорите публично, за да насърчите останалите участници да попълнят анкетата.

Създавайте автоматизирани проучвания с помощта на SMS и приложения за съобщения и получавайте пряка представа за мненията на вашите клиенти в реално време.

Свържете се с нас