Сигурно се чудите дали сте прочели правилно и си мислите: “Какво? SMS? Но има толкова нови модерни канали, като WhatsApp, Viber, Telegram и т.н.”

Но да, правилно прочетохте. Добрите стари SMS-и все още са актуални и всъщност са по-мощни от всякога.

Днес всички говорят за различни приложения и канали като WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, RCS, Instagram, Telegram, WeChat, Signal, KakaoTalk, LINE и др. Компаниите се опитват да бъдат в крак с времето, като използват колкото може повече от тези канали, но с многото канали идват и повече проблеми, като практичност, разходи, по-малък брой потребители, нисък процент на отворените съобщения и всякакви други главоболия. С увеличението на разходите излиза, че тези услуги не са чак толкова печеливши, колкото изглеждаха в началото.

И тук се появяват двупосочните SMS-и, за да спасят положението. 2-way SMS дават възможност на бизнесите да водят интерактивни разговори с клиентите си – като и двете страни могат да изпращат и получават съобщения. Това означава, че клиентите могат да отговарят на съобщенията, изпратени от бизнеса, и дори да задават въпроси или да предоставят допълнителна информация. Често се използват за клиентски съпорт, планиране на срещи, събиране на обратна връзка или случаи, в които бизнесът трябва да има по-персонализиран и приветлив канал за комуникация с клиентите си. Например, за да се осигури съответствие с регулаторните изисквания, е важно да се включат ясни инструкции за отказ във всички SMS съобщения, изпращани до потребителите. Използването на 2-way SMS е ефективен начин за постигане на тази цел и за предоставяне на контрол на клиентите над съобщенията, които те получават.

2-way SMS са светкавично бързи, със скорост на доставката, която може да засенчи другите канали за бизнес комуникация. А най-хубавото е, че стопроцентното скоростоно доставяне прави SMS-а достъпен 24/7, независимо къде се намират клиентите ви (дори и да се разхождат в планината). Това е значително предимство пред другите канали за комуникация, които разчитат на наличието на интернет. И, разбира се, отсъствието на интернет връзка означава, че нито едно съобщение не може да бъде доставено до потребителя.

А сега нека да поговорим за четимостта: С ограничението от 160 знака SMS съобщенията са кратки и състоятелни, което ги прави лесни за четене и бързи за възприемане. Освен това проучванията показват, че хората са по-склонни да четат и да отговарят на SMS съобщения, в сравнение с имейл или която и да е друга форма на комуникация.

SMS също така е изключително рентабилен както за бизнеса, така и за клиентите. Използването на SMS често е по-евтино от телефонното обаждане или изпращане на имейл – при това много мобилни планове предлагат включено неограничено количество текстови съобщения в своите абонаментни планове.

Да не забравяме и защитата от спам и нежелани съобщения. За разлика от електронната поща или социалните мрежи, SMS съобщенията много по-трудно се превръщат в инструмент за спам, благодарение на защитните механизми, въведени от мобилните оператори. Това означава, че клиентите могат да се доверят, че съобщенията, които получават, са легитимни и от проверени източници.

Накратко, 2-way SMS e услуга, която предлага най-бързата и надеждна доставка, в сравнение с всички други дигитални канали. Услугата може да бъде доставена изключително бързо, дори още на същия ден, в който е поръчана. Така бизнесите могат да комуникират с клиентите си незабавно, 24/7, с минимално технологично време за изчакване.

Разгърнете пълния потенциал на 2-waySMS съобщенията с нашия експертен опит

Търсите виртуални дълги номера (VLN), които да използвате в своите 2-way SMS кампании? NTH може да ви ги предостави. Като лидер в индустрията за двупосочна SMS комуникация с над 20-годишна история, ние разполагаме с глобалните връзки и опит, за да ви помогнем да купувате или продавате 2-way SMS номера с лекота.

С фонд от номера в множество държави по целия свят, можем да ви предоставим VLN, от които се нуждаете, за да се свържете с клиентите си веднага и навсякъде. А ако имате излишни 2-way SMS номера, можем да ви помогнем да ги монетизирате, като ви свържем с бизнеси, които искат да закупят VLN за собствените си кампании.

Така че защо да чакате? Свържете се с нас още днес, за да научите повече за това как можем да ви помогнем да купите или продадете 2-way SMS номера за вашите бизнес съобщения.